詳細情報です。
選択したタイトルの詳細情報です。
行いたい処理をクリックしてください。
予約カート
登録されている資料はありません。
コールセンターもしもし日記
コール センター モシモシ ニッキご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
ゴイケン ゴヨウボウ クレーム ドウカツ ハンロン セズニ オキキシマス
予約数:0
貸出可能数:0
貸出件数:1
著者 |
吉川 徹/著
ヨシカワ,トオル |
---|---|
出版者 |
東京:三五館シンシャ サンゴカン シンシャ 東京:フォレスト出版 フォレスト シュッパン |
2022年04月 | |
その他 |
【NDC1】673.3 【サイズ】19cm 【ページ数】206p 【価格】¥1,300 【刊行形態】単品 【利用対象】一般 【ISBN】978-4-86680-922-9 【件名】コンタクトセンター(コンタクト センター) |
内容紹介 | 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。 |
著者紹介 | 1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。 |
---|
番号 | タイトル | 著者・アーティスト |
---|---|---|
1 |
ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします ゴイケン ゴヨウボウ クレーム ドウカツ ハンロン セズニ オキキシマス |
番号 | 館 | 種別 | 場所(背ラベル) | 状態 | 資料番号 |
---|---|---|---|---|---|
1 | 本館 |
般図 |
一般開架 (673 ヨ) |
延滞中です | 114998503 |